Çerez Politikası

1. Çerez Nedir?

Çerezler (cookies), web sitelerini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız tarafından cihazınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, web sitesinin daha iyi çalışmasını ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesini sağlar.

1.1 Çerezlerin Amacı

• Web sitesinin düzgün çalışmasını sağlamak
• Kullanıcı tercihlerini hatırlamak
• Site performansını ölçmek ve iyileştirmek
• Kişiselleştirilmiş içerik sunmak
• Güvenlik önlemleri almak

1.2 Çerez Türleri

Çerezler farklı şekillerde sınıflandırılabilir:

• Süre: Oturum çerezleri, kalıcı çerezler
• Kaynak: Birinci taraf çerezler, üçüncü taraf çerezler
• Amaç: Zorunlu, performans, fonksiyonel, pazarlama çerezleri

2. Kullandığımız Çerez Türleri

2.1 Zorunlu Çerezler

Web sitesinin temel işlevleri için gerekli olan çerezlerdir:

Çerez Adı	Amacı	Süre
session_id	Oturum yönetimi	Oturum süresi
csrf_token	Güvenlik	Oturum süresi
cart_items	Sepet bilgileri	30 gün
language	Dil tercihi	1 yıl

2.2 Performans Çerezleri

Site performansını ölçmek ve iyileştirmek için kullanılır:

• Google Analytics: Ziyaretçi istatistikleri
• Page Load Time: Sayfa yükleme süreleri
• Error Tracking: Hata takibi
• User Behavior: Kullanıcı davranış analizi

2.3 Fonksiyonel Çerezler

Kullanıcı deneyimini iyileştiren çerezler:

• Kullanıcı tercihlerini hatırlama
• Form bilgilerini saklama
• Önceki aramaları hatırlama
• Favori ürünleri saklama

2.4 Pazarlama Çerezleri

Kişiselleştirilmiş reklamlar için kullanılır:

• Facebook Pixel: Sosyal medya reklamları
• Google Ads: Arama reklamları
• Remarketing: Yeniden pazarlama
• Affiliate Tracking: Ortaklık takibi

3. Üçüncü Taraf Çerezleri

Web sitemizde aşağıdaki üçüncü taraf hizmetlerin çerezleri kullanılmaktadır:

3.1 Google Hizmetleri

• Google Analytics: Web sitesi analizi
• Google Ads: Reklam gösterimi
• Google Maps: Harita hizmetleri
• reCAPTCHA: Spam koruması

3.2 Sosyal Medya

• Facebook: Sosyal medya entegrasyonu
• Instagram: Fotoğraf paylaşımı
• Twitter: Tweet gömme
• YouTube: Video oynatma

3.3 Ödeme Sistemleri

• PayTR: Ödeme işlemleri
• İyzico: Kredi kartı işlemleri
• Garanti BBVA: Sanal POS

3.4 Canlı Destek

• Tawk.to: Canlı sohbet
• Zendesk: Müşteri desteği

4. Çerez Yönetimi

4.1 Çerez Tercihleri

Çerez tercihlerinizi aşağıdaki yöntemlerle yönetebilirsiniz:

• Web sitemizde çıkan çerez bildiriminden
• Tarayıcı ayarlarından
• Çerez yönetim panelinden
• Hesap ayarlarınızdan

4.2 Tarayıcı Ayarları

Popüler tarayıcılarda çerez ayarları:

5. Mobil Cihazlarda Çerez Yönetimi

5.1 iOS (iPhone/iPad)

• Ayarlar > Safari > Gizlilik ve Güvenlik
• "Tüm Çerezleri Engelle" seçeneğini kullanın
• Site bazında ayar yapabilirsiniz

5.2 Android

• Chrome: Ayarlar > Site ayarları > Çerezler
• Firefox: Ayarlar > Gizlilik > Çerezler
• Samsung Internet: Ayarlar > Gizlilik > Çerezler

5.3 Mobil Uygulamalar

Mobil uygulamamızda çerez benzeri teknolojiler:

• Uygulama içi analitik
• Crash raporlama
• Push notification
• Kullanıcı tercihleri

6. Çerez Politikası Değişiklikleri

Bu çerez politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda sizi bilgilendireceğiz:

• Web sitesinde duyuru yaparak
• E-posta ile bildirim göndererek
• Çerez bildirimini güncelleyerek
• Sosyal medya hesaplarımızdan duyurarak

7. Çerez Güvenliği

7.1 Güvenlik Önlemleri

• HTTPS protokolü kullanımı
• Secure flag ile çerez koruması
• HttpOnly flag ile XSS koruması
• SameSite attribute ile CSRF koruması

7.2 Veri Minimizasyonu

• Sadece gerekli çerezler kullanılır
• Kişisel veriler minimize edilir
• Saklama süreleri sınırlandırılır
• Düzenli temizlik yapılır

8. Yasal Uyumluluk

Çerez kullanımımız aşağıdaki mevzuatlara uygundur:

• KVKK: Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
• GDPR: Avrupa Genel Veri Koruma Yönetmeliği
• ePrivacy Directive: AB e-Gizlilik Direktifi
• Elektronik Ticaret Kanunu: Türkiye ETK

8.1 Rıza Yönetimi

• Açık ve anlaşılır rıza alınır
• Rıza geri çekilebilir
• Rıza kayıtları tutulur
• Yasal gereklilikler karşılanır

9. Sık Sorulan Sorular

10. İletişim

Çerez politikamız hakkında sorularınız için:

• Adres: Yavuztürk, Tarih Cd. No:127, 34690 Üsküdar/İstanbul, Türkiye
• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 (212) 928-2931